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丰田事情法》第四章引领我们直接进入主题。首先谈到看待事情的认识；其次谈到了事情的要领；最后讲到事情实施的结果。
一、看待事情的认识：
⑴了解“应有状态”与“现状”的差别：
每个行业、每家企业都有自己的运营状态；条理不齐、形形色色地勾建着这个错综庞大的社会。然而丰田公司独吞慧眼发明这一问题，提出了“应有状态”。它是以“现状”为基础，更深条理地挖掘问题实质，提出了“应有状态”治理目标。这是我们大大都公司、个人所做不到的。它越发透彻地指领我们以后如何看待事情、提高事情。
⑵问题分为“爆发型”与“设定型”
既然我们有问题在爆发，那么已经爆发的和正在爆发的问题就不可一直蔓延、视而不见，必须接纳有效的要领与治理目标来改善或改变这些问题。于是“设定型”便油然而生，并给自己定下了理想目标。它是“应有状态”的升级版，更详细、更鲜明、更有预见性地指引偏向。
⑶用“未来指向型”引发革新：
“未来指向型”是人类社会生长的一定趋势，它会势不可挡地泛起在每个国家、每个领域。丰田人意识到这点，这个伟大的发明必会做出伟大的发明。所以，现在的我越发清醒的发明我们学的远远不止丰田的治理，而丰田的独吞思维与敢做的精神也同样值得我们学习和反思。
二、看待事情的要领：
⑴大问题用8个办法解决；⑵先决定问题和先决定对策都是过失的；⑶选择能够用“数字”解决问题；⑷发明问题的8个视角；⑸用3个视角来剖析问题；⑹用“现场、现物”来确定问题点；⑺解决问题要脚踏实地；⑻重复5次为什么；⑼在自己的能力规模内解决“真因”；⑽看待问题不可想虽然。
我用“朴实的语言；细微的讲解；深奥的真理；精明的治理”来形容与总结丰田看待事情的认真与细致。果真纷歧样的治理打造纷歧样的团队！“8个办法、8个视角”是我们需研究一生、受用一生的事情法宝。
三、事情实施的结果：
⑴问题对策的10个视角。⑵立刻实行对策。
既然事情有了认识（目标），也有了恰当的事情要领。那么实施起来就会游刃有余、事半功倍的效果。较我们的事情比常�；煳惶�，不清楚自己想要什么、要抵达什么样的标准等。所以，我们缺乏的是这种推理，更是这种精神、这种毅力。所以，我们要向他们学习，怀有心若止水的心态向他们学习；具有滴水穿石般的境界向他们学习。
2018-02-09
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信息员